Управление на поръчките и комуникацията в производство на машини | Защитена на: 01/01/1900

Настоящата дипломна работа има за цел да разработи CRM модул към съществуващата система TOWERP, който да е съобразен с нуждите на производствени компании и в частност тези, които се занимават с машиностроене. Проблемите, които този модул трябва да реши, са насочени към управлението на клиентските поръчки и свързаните с тях процеси, както и комуникацията между служителите на компанията и клиентите ѝ като цяло.

Преди да се премине към реализация на модула са проведени разговори с потребители на системата, изпълняващи различни роли в машиностроителни предприятия. Описани са специфичните бизнес процеси и са дефинирани и анализирани нуждите на потребителите. Направен е справнителен анализ на съществуващите на пазара решения,  за да се прецени до каква степен отговарят на изискванията на потребителите. На базата на тези данни са определени функционалните и технологичните изисквания, на които трябва да отговаря модулът, предмет на текущата дипломна работа. 

В дипломната работа е представена цялостната концепция, архитектурата и процеса на реализация на модула. Описани са използваните технологии и промените в системата TOWERP, до които е довела разработката. Направен е анализ на ползите от имплементацията на модула и са описани възможностите за бъдещи подобрения и доработки.