Софтуерна система за подобряване на цялостния процес на поръчване, обслужване и комуникация в заведенията за хранене и развлечение | Защитена на: 01/01/1900

Ежедневно милиони хора по света посещават заведения за хранене и развлечения, за да се срещнат с приятели, семейство или колеги, отпразнуват специални поводи или просто да се насладят на компанията си. Независимо дали става въпрос за уютен ресторант, оживен бар или оазис на плажа, посетителите търсят не просто вкусна храна или питие, но и безпроблемно и приятно преживяване. Те ценят удобството и ефективността, очаквайки обслужване, което отговаря на забързания им ритъм на живот.

Въпреки това, ресторантьорският бранш не винаги е способен да отговори на тези очаквания, тъй като е изправен пред редица предизвикателства – от необходимостта непрекъснато да се адаптира към променящите се предпочитания на клиентите, до ожесточената конкуренция, неефективната комуникация между служителите и недостига на работна ръка.

Внедряването на модерни технологии, които улесняват процесите на работа на заведенията, значително подобрява ефективността и удовлетворението на клиентите. В свят, където потребителските очаквания непрекъснато нарастват, цифровизацията не е просто опция, а необходимост за успеха и устойчивостта на ресторантьорския бизнес.

Настоящата дипломна работа има за цел да се разработи софтуерна система за подобряване на цялостния процес на поръчване, обслужване и комуникация в заведенията за хранене и развлечения в България, предоставяйки възможност за поръчки от масата в заведението само в няколко стъпки, използвайки единствено мобилно устройство.

За постигането на поставената цел са проведени проучвания и анализи, които показват, че съществуват значителни проблеми в комуникацията и обслужването в заведенията в България, които не са напълно решени от съществуващите софтуерни решения на пазара, утвърдили се като най-представителни за индустрията.

За разработване на платформата са използвани няколко различни по тип технологии, за да се покрият различните ѝ нужди – MySQL за база данни, Java версия 21 със софтуерната рамка Spring Boot за сървърната част, както и Vaadin и CSS за потребителския интерфейс. Технологичните изисквания и подходите за реализация са внимателно подбрани, като са взети предвид различни фактори като съвместимост, производителност и поддръжка на избраните технологии. Избрани са подходяща архитектура за структуриране на кода, както и модел на базата данни, който описва структурата и връзките между данните в системата.

Направено е потребителско проучване, за да се определи до каква степен разработеното приложение покрива нуждите на клиентите и бизнеса. Резултатите показват висока степен на удовлетвореност сред участниците, които оценяват положително интуитивността, леснотата на използване и ефективността на системата.

Разработената платформа има потенциал да се превърне в неразделна част от модерните заведения в България, предлагайки им решение за ефективно управление на поръчките и подобряване на обслужването на клиенти.